体(ti)育播报12月(yue)1日宣 巴萨主席拉波尔塔在参加公益活动时，就球队对阵阿(a)拉维斯比赛(sai)中(zhong)出现的门票下载故障问(wen)题接受了采访。此(ci)次技术故障导致约7500名会员无法正常获取(qu)门票。
如何应对此次技术故(gu)障
我(wo)们已经启动了详细的审计程(cheng)序，目的是彻(che)底(di)查清事件经过和具体原因。我们的(de)目标(biao)是(shi)找出问题根源，确保此类事(shi)件不再发生。我(wo)们合作的都是世(shi)界一流且信誉良好的技术供应(ying)商，例如T-Systems和SlashMobility。这些供应商也(ye)为苏黎世保险、Inditex、Mango等大型企业提供服务。我(wo)们已要求他们提供全部相关信息。我们需要得到可靠性保证，确(que)保这(zhe)种情况不会重演。
故障的具体原因(yin)是什么(me)？后续会(hui)有说明吗
我们计划于周二召开新闻发布会，透明地向(xiang)大家说明情况。当时系统出现了远超预(yu)期的访问负荷。我们之前(qian)曾用60000张门票进行过压力(li)测试。比赛开始前两小(xiao)时系统发生过载，我们正在分析具体原因(yin)。系统响应迟缓的情况在开赛半小时后得到缓解。
俱乐部在事件中应承担什么(me)责任
与其说我们是责(ze)任(ren)方，不如说(shuo)我们也是受影响(xiang)的一方，但我们有义务解决这个问(wen)题。
对受影响会员的后续处理
副(fu)主席埃莱娜(na)·福特已向受故障影(ying)响的会(hui)员致歉。总体来看问题得(de)到了控(kong)制，因为绝大多(duo)数人都顺利入场。我知道有相当一部分(fen)人在比(bi)赛开始后才进入球(qiu)场，还有一小部分(fen)人选择回(hui)家。在总共45000名观(guan)众中，有38000人正常入场。这(zhe)套系(xi)统已运行多年，此前在蒙特惠奇球场几乎从未出现(xian)故障。我们将明确说明问题出在(zai)哪(na)里，以(yi)及我们将采取哪些措施来防止(zhi)这种情况再(zai)次发(fa)生。
