焦点集中在数项条款上，包括“连续一年未登录(lu)游戏将被(bei)删号”“价格可随意调整但不提前(qian)通(tong)知用(yong)户(hu)”以及“限定用户只能在指定法院提起诉讼”等内容。其中最受(shou)诟病的是一条规定：如果玩家连续365天未登录，并在通(tong)知后仍未在(zai)合理期限内上(shang)线，网易将(jiang)不再对该(gai)账号及其数据承担保管义务，且相关数据无法恢复。不少网友认为此条款缺乏合理性。
对此，网易游戏客服回应称，目前协议(yi)内容(rong)自2022年(nian)11月起就未再进行修(xiu)改，近期也未作更新。同时，客服强调，注销账号只(zhi)能由用户本人通过官方渠(qu)道操作，即便是违规账号，也会先经过一段时间的封禁处理，而(er)非直接注销。
